アイテムの品質には万全を期しておりますが
万が一、お届けの商品に
不良・破損・誤納品などがございます場合は
こちらのページを最後までご確認いただきまして
アイテムお届け後【7日以内(当店休業日除く)】に
下記、お問い合わせフォームより
当店までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
※当店は土日祝日は休業日でございます。
返品・交換の対応期日内にてご連絡をいただけましたら
ご対応が可能でございます。
※休業日中のお問い合わせにつきましては
翌営業日より順次、ご対応をいたします。
当店からのご連絡をお待ちいただけますようお願い申し上げます。
◆返品・交換対象外の商品◆
≪要確認≫
下記項目へ該当する場合は、
返品・交換をお受けいたしかねます。
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・お届けから7日を経過している商品(当店休業日を除く)
・タグ/ラベル/袋/靴箱などの付属品が汚損・破損の商品
・ご試着以外の用途にてご使用の商品
・ご試着等により、キズや汚れ、におい(香水やタバコ等)の付着、破損した商品
・当店より返送先についてのご案内前に、お客様よりご返送された場合
・二重に梱包いただけず靴箱や商品に直接送り状を貼り付けてのご返送の場合
・当店より返送先をご案内後7日以内に商品が到着しない場合
・お洗濯やクリーニング、お直しや修理をされた商品
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上記、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
※交換をご希望いただけます場合※
在庫のある商品でございましたら
交換対応が可能でございます。
他品番への交換はお受けいたしかねております。
同じ品番内のサイズ/カラーでございましたら
お受付けが可能でございます。
お客様に往復送料のご承諾をいただきましてから
交換希望商品の在庫を確保いたしております。
上記、何卒ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
【ご確認ください】
◆当店アイテムについて◆
当店ではアイテムを密閉した状態で
メーカーより入荷後、
検品の上再度袋詰めいたしております。
また、袋詰めにて
アイテムを保管いたしておりますので、
下記の特性がございます。
下記の特性につきましては
商品不備としての対応はいたしかねております。
何卒ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
・【におい】について
素材の性質上、素材特有のにおいや、
染料のにおいなどが強いものがございます。
店頭にあるアイテムとは違い、
袋詰めにてアイテムを保管いたしておりますので
においが多少強く感じられる場合がございます。
においが気になる場合は、
洗濯表示にそったお手入れもしくは
製品を裏返していただき、
消臭スプレーなどを施していただき
風通しの良い場所での陰干しなどをお試しください。
製品特性のにおいにつきましては
完全に除去をすることは難しくございます。
においにつきましての商品不備対応はいたしかねております。
あらかじめご了承のほど、お願い申し上げます。
・【しわ】について
袋詰めでアイテムを保管いたしておりますので
若干の「しわ」が生じる場合がございます。
品質上の問題はございませんので、
お手数をおかけいたしますが、
洗濯表示にそったお手入れをお願いいたします。
・【ほつれ】について
当店のアイテムは機械による生産過程において、
生地を織る際の糸の継ぎ目等の
「ほつれ」が生じる場合がございます。
品質上の問題はございませんので、
切断が可能な糸の飛び出し等につきましては
お客様にてお手入れのほど、よろしくお願いいたします。
・【商品画像のカラー】について
モデル着用画像はイメージ画像でございます。
商品単体の画像にて実物に近い表現をおこなっておりますので
商品単体画像のご参照をお願いいたします。
お客様が閲覧をいただきます環境や照明、
ご使用機器のモニター環境によりましては
実際の商品と異なるお色味や質感に見える場合がございます。
誠に恐縮ではございますが
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
◆お取り扱いについて◆
・お取り扱いの注意につきましては
商品ページ内のアイテム詳細に記載いたしております。
また、商品縫い付けの洗濯タグや
アイテム付属のアイテムタグ(紙製タグ)
アイテムによりましては
アテンションペーパを商品と同梱いたしておりますので
必ずご確認をいただき、
ご愛用をいただけましたら幸いでございます。
・【手洗い表記の商品】について
当店のアイテムは
洗濯機、手洗い機能でのお手入れは
推奨いたしておりません。
・【色移り】について
当店のアイテムは主に合成皮革、繊維素材、天然素材を使用しております。
アイテムによっては水分や摩擦等により色落ちする恐れがございます。
特に薄い色の衣類をご着用、お洗濯の際は、
色移りの懸念がございます。
特にお洗濯をいただきます際には
色の濃いアイテムと色の薄いアイテムは
別々にお洗濯をいただけますことを推奨いたします。
・【梱包】について
配送中のアイテムの破損を防ぐために、
シューズなど箱にお入れしてお届けいたしております。
アイテムそのものに破損等ない場合、
商品不備としての返品/交換はお受けいたしかねます。
何卒ご了承くださいませ。
上記に該当がございません場合は
当店まで、お問い合わせをいただきたく存じます。
◆当店へお知らせいただきたい内容◆
・ご注文番号
・お名前
・メールアドレス
・お申し出商品の商品番号もしくは商品名
・不備箇所についての詳細
・不備箇所の確認ができますお写真
・ご希望の対応
【お写真添付のお願いにつきまして】
商品をご返送いただきます前に
お客様と当店との認識に相違が生じませんよう
お申し出をいただきました箇所を
お写真にて確認をさせていただいております。
お手間をおかけすることとなり
誠に申し訳ございませんが、
お写真の添付につきまして
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
※受信の都合上、小さなサイズにて
1枚ずつ添付いただけますようお願い申し上げます。
■お問い合わせフォームはこちら■
お客様からのお問い合わせを確認いたしましたら
当店よりご案内をお送りいたします。
ご返信には、お時間をいただく場合がございます。
何卒ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
メールお問い合わせ
営業時間：平日11:00～17:00／土日祝定休日
※当店は土日祝日は休業日でございます。
返品・交換の対応期日内にてご連絡をいただけましたら
ご対応が可能でございます。
※休業日中のお問い合わせにつきましては
翌営業日より順次、ご対応をいたします。
当店からのご連絡をお待ちいただけますようお願い申し上げます。