アイテムの品質には万全を期しておりますが
万が一アイテムの不良・破損・誤納品などがございます場合は
誠に恐れ入りますが、下記の注意事項をご確認いただき
アイテムお届け後【７日以内に】
下記の情報を添えていただきまして
当店までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
◆返品・交換対象外の商品◆
以下の場合につきましては
交換・返品を承ることができません。
・お届けから7日を経過している商品
・ご試着以外の用途でご利用いただいた商品
・お洗濯やクリーニング、お直しをされた商品
・ご試着により、キズや汚れ、におい（香水やタバコ）の付着、破損した商品
・タグ・付属品・靴箱などが破損、紛失された商品
・お洗濯やクリーニング、お直しをされた商品
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誠に恐れ入りますが、上記に該当の場合は
商品不備としての対応はいたしかねております。
あらかじめ、ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
いかなる場合につきましても
お直しやクリーニングなど
商品お届け時の状態と異なる状態の製品につきましては
ご対応はいたしかねております。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
上記に該当がございません場合は
当店まで、お問い合わせをいただきたく存じます。
◆当店へお知らせいただきたい内容◆
・ご注文番号
・お名前
・メールアドレス
・お申し出商品の商品番号もしくは商品名
・不備箇所についての詳細
・不備箇所の確認ができますお写真
・ご希望の対応
【お写真添付のお願いにつきまして】
お客様と当店との認識に相違が生じませんよう
お申し出をいただきました箇所を
商品返送前に確認させていただいております。
お手間をおかけすることとなり
誠に申し訳ございませんが、
お写真の添付に何卒ご理解を賜りますよう
お願い申し上げます。
※受信の都合上、小さなサイズにて
1枚ずつ添付いただけますようお願い申し上げます。
お客様からのご返信を確認いたしましたら
あらためて、当店よりご案内をお送りいたします。
お手数をおかけいたしますが
上記、何卒ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
【ご確認ください】
◆当店アイテムについて◆
当店ではアイテムを密閉した状態でメーカーより入荷後、検品の上再度袋詰めいたしております。
また、袋詰めにてアイテムを保管いたしておりますので、下記の特性がございますこと
あらかじめご了承くださいませ。
・【におい】について
素材の性質上、素材特有のにおいや、染料の匂いなどが強いものがございます。
店頭にあるアイテムとは違い、
袋詰めにてアイテムを保管いたしておりますので
匂いが多少強く感じられる場合がございます。
気になる場合は、風通しの良い場所での陰干しなどをお試しください。
・【しわ】について
袋詰めでアイテムを保管いたしておりますので
若干の「しわ」が生じる場合がございます。
品質上の問題はございませんので、
お手数をおかけいたしますが、洗濯表示にそったお手入れをお願いいたします。
・【商品画像のカラー】について
モデル着用画像はイメージ画像でございます。
商品単体の画像にて実物に近い表現をおこなっておりますので
商品単体画像のご参照をお願いいたします。
お客様が閲覧をいただきます環境や照明、ご使用機器のモニター環境によりましては
実際の商品と異なるお色味や質感に見える場合がございます。
誠に恐縮ではございますがご理解賜りますようお願い申し上げます。
◆お取り扱いについて◆
・お取り扱いの注意につきましては
商品縫い付けの洗濯タグおよび
アイテム付属のアイテムタグ(紙製タグ)をご参照ください。
・【手洗い表記の商品】について
洗濯機手洗い機能でのお手入れは推奨いたしておりません。
・【ほつれ】について
当店のアイテムは機械による生産過程において、
「生地を織る際の糸の継ぎ目」や多少の「ほつれ」が生じる場合がございます。
品質上の問題はございませんので、あらかじめご了承ください。
・【色移り】について
当店のアイテムは主に合成皮革、繊維素材、天然素材を使用しております。
アイテムによっては水分や摩擦等により色落ちする恐れがございます。
特に薄い色の衣類をご着用の際は、色移りの懸念がございます。
上記ご留意いただき、ご使用のほど、よろしくお願いいたします。
・【梱包】について
配送中のアイテムの破損を防ぐために、
シューズなど箱にお入れしてお届けいたしております。
アイテムそのものに破損等ない場合、
商品不備としての返品／交換はお受けいたしかねます。
何卒ご了承くださいませ。