リエディ ヘルプセンター

◆商品の発送時期につきまして◆
■入荷済商品■
ご注文が確定した翌日から
【土日祝日を除く1～2営業日以内】に商品を発送いたします。

■予約商品■
予約商品のお届け時期は、商品または、カラーごとに異なります。
各商品のカラー横に記載の日付が入荷予定日でございます。

※注意事項※
・土日祝日を除く、平日を営業日としております。
　営業時間外には商品の発送はおこなっておりません。

・お盆やゴールデンウィーク、年末年始などの休業日につきましては、
　サイトトップや各種SNSにてお知らせいたします。

詳細につきましては
【商品の発送時期について】をご覧くださいませ。

◆発送前の場合◆
入荷済み商品と予約商品を
同じカートにてご注文いただきました場合
予約商品が入荷次第【全てまとめての発送】となっております。

ご注文履歴にて
予約商品のご購入ではないか
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

ご注文履歴の確認が難しい場合は
当店よりお送りいたしております
【リエディ(Re:EDIT)】ご注文の確認とお礼
上記タイトルのメールにて
ご注文内容の確認が可能でございますので
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

詳細につきましては
【予約商品について】をご覧くださいませ。

◆発送済みの場合◆
当店からお送りいたしております
【リエディ(Re:EDIT)】商品発送のご案内
上記タイトルのメールにて
お荷物番号を記載いたしております。

下記添付URLより
各種配送会社様のホームページにて
配送状況のご確認をよろしくお願いいたします。

■ゆうパック発送
https://x.gd/QEZvB

■佐川急便
https://x.gd/tMDbc

ご不在の場合は、必ずお客様宅のポストもしくは
集合ポストへ、不在票の投函をいただいております。

※発送方法が【ゆうパケット】の場合
　商品は【ポストへの投函】となっております。
　ご自宅のポストもしくは
　集合ポストのご確認をよろしくお願いいたします。

当店より発送をいたしました商品が
何らかの理由によりお受け取りいただけず
配送会社の保管期限を超過しました場合は
当店へ商品が返送となり、キャンセル料や手数料のご請求となります。

詳細につきましては
【発送後の荷物を受け取れなかった】をご覧くださいませ。

イメージ違いやサイズが合わない等
お客様都合での返品・交換をご希望の場合
商品ご返送の前に必ず
下記の注意事項をご確認いただきまして
アイテムお届け後７日以内(休業日除く)に
まずは、当店へご連絡をお願いいたします。

■返品・交換対象外の商品■
以下の場合、交換・返品をお断りいたしております。

・当店の承諾を得ずに商品をご返送された場合
・【返品交換不可】の記載がある商品
・お届けから7日を経過しご連絡いただいた商品
・タグを外された商品
・付属品・靴箱などが破損、紛失された商品
・使用前使用後に関わらず、
　洗濯済み・商品タグの切断・キズや汚れ・におい（香水やタバコ）の付着、破損した商品
・ご試着以外の用途でご利用いただいた商品
・お洗濯やクリーニング、お直しをされた商品
・福袋対象アイテム
・ご連絡いただいてから、1週間以内にアイテムが到着しない場合
・セール商品
（交換は可能ですがお客様のご負担が商品代金を上回る可能性がございます。）
・靴箱やアイテムに直接送り状を貼り付けてのご返送の場合

上記、ご対応をできかねます商品をご返送されました場合は
当店より着払いにて商品をご返送とさせていただいております。
あらかじめご了承くださいませ。

▼ご返送方法▼
お手元の商品を【元払い(お客様負担)】にて
当店までご返送をお願いいたします。
※着払いにてご返送をいただきました場合には
　着払い送料のご請求とさせていただいております。

お手元に残ります商品の金額が
送料無料の規定外となります場合は
発送時の送料や決済手数料のご負担が発生いたします。

【送料無料】につきましては
ご購入をいただけますことを前提としたサービスでございます。
そのため、全ての商品を返品の場合もしくは
返品後のご請求金額が送料無料の規定外の場合は
発送時の送料や決済手数料のご負担が発生いたします。
あらかじめご了承くださいませ。
※送料無料商品がお手元に残ります場合は上記に値いたしません。

※既に発送時送料550円をお支払い済みの場合は
　加算してのご請求はございません。
　お支払済みの550円につきましては、ご返金いたしかねております。
　何卒ご了承くださいませ。

クーポンをご利用の場合
返品後にご利用条件に満たない場合はクーポンの適用は無効となります。

【交換をご希望の場合】
商品返送時および発送時の
往復手数料のご負担をお願いいたしております。

お手元の商品を【元払い(お客様負担)】にて
当店までご返送をお願いいたします。
※着払いにてご返送をいただきました場合には
　着払い送料のご請求とさせていただいております。

※返送料につきましては、お住まいの地域や、
　ご利用されます配送業者によりまして異なります為、
　恐れ入りますが、お客様にてお調べいただきますようお願いいたします。

当店の承諾を得ずに商品をご返送の場合は
交換商品の確保はいたしておりませんため
返品での対応となります。
あらかじめご了承くださいませ。

[交換商品発送時の送料]
代金引換便にて発送。
【940円】でのお届けとなります。
お受け取りの際に、配達員へお支払いください。
※代引き手数料390円+送料550円＝940円
※加算請求ができかねておりますため、代金引換便での発送となります。

※当店の承諾を得ずに、商品をご返送いただきました場合は
　アイテムお届け後７日以内でございましても
　返品・交換のお受付けはいたしかねます。
　あらかじめご了承くださいませ。

◆注意事項◆

・当店の承諾を得ずにご返送をいただきました場合
　ご返送の商品は着払いにてお客様へお返しする場合がございます。
　
・着払いにてご返送をいただきました場合につきましては
　着払い送料のご請求もしくは
　着払い送料を差し引いての返金とさせていただきます。
　
・当店は複数のモールにて販売をいたしております。
　お客様情報を連携していないモールもございます。
　そのため、当店にてご注文の確認ができかねます商品をご返送の場合は
　ご返送をいただきました商品を着払いにて
　当店よりお客様へご返送とさせていただきます。
　
・他社様の製品もしくは、お客様の私物ご返送いただく事がございます。
　その場合は、当店にて保管はいたしかねますので
　着払いにてお客様へご返送とさせていただいております。

・当店からのご案内につきまして
　お客様より期日内の返答の確認ができかねます場合
　なおかつ、お届け日より日数が経過しました商品につきましては
　返品・交換のお手続きはお受けいたしかねます。

上記、あらかじめご了承くださいませ。

上記、ご確認いただきまして
返品もしくは、交換をご希望の場合は
■ご注文者様のお名前
■ご注文時にご登録のお電話番号
■ご注文番号
■返品もしくは、交換をご希望の商品名または商品番号
■返品または交換の理由

上記内容をご準備いただきまして
こちらから
コンシェルジュデスクまでお問い合わせをお願いいたします。