リエディ ヘルプセンター

■お取り置きサービスについて

最初のご注文から【7日間】
ご注文の「お取り置き」（発送保留）を承っております。

お取り置きをご利用いただくことで、
当店内で複数カゴに分けてのご注文を、同梱し発送いたします。
※複数のアイテムを、まとめて発送する事を同梱（同一梱包）と言います。

■メリット
送料や手数料が1配送分でOK！
アイテム計8,000円以上になれば送料無料でお届け可能！
8,000円未満の場合でも全国一律550円でお届けいたします。

■ご注意ください■
・7日以内のご注文であれば、何度でも追加注文が可能でございますが、
　ご注文のキャンセル、一部キャンセル、サイズ、カラー変更のお受け付けはいたしかねます。

・ご注文後や、同梱後のクーポン適用はいたしかねます。

・下記内容を必ず同一で、ご注文くださいませ。
　・ご購入モール
　・決済方法
　・お届け先ご住所

※異なる場合は同梱いたしかねます

・ご注文後、同梱前の状態にて「ご注文確認メール」をお送りいたしますが、
　その後、当店にて修正した金額（送料等）内容のご案内ををお送りいたします。
　システムの仕様上、ご心配をおかけいたしますが、なにとぞご了承くださいませ。

・期限内に追加注文のない場合は、
　いただいておりますご注文内容にて、発送手配を進めさせていただきます
※お取り置き期限は【7日間】でございます。
　7日目が土日祝日の場合は、翌営業日が期限日でございます。

・当店では一部、予約アイテムがございます。
（アイテムタイトルに【●●頃入荷予定】と記載がございます。）
　予約アイテムを同梱希望にてご注文いただく際、
　同梱後、予約アイテムとあわせての発送となりますこと、ご注意くださいませ。
※予約アイテムが含まれる場合、配達日を指定することができません。
　購入時に指定していた際は、無効となります。

上記、あらかじめご了承くださいませ。

■手順
・ご注文の際、備考欄に【取り置き希望】と記載ください

・追加注文の際、備考欄に
【前回の注文と同梱希望。お取り置き継続】と記載のうえ、ご注文ください

・最後の追加注文の際、備考欄に
【前回の注文と同梱希望。お取り置き終了】と記載のうえ、ご注文ください

もしくは、 お取り置きご希望の旨を、こちら から
【注文番号：●●●●の取置きします希望】とご連絡くださいませ。

 
※発送の手配が完了しております場合は、お受けいたしかねます。
　ご了承くださいませ。

新作再販アイテムの出品が毎日あるリエディだからこそ、
人気アイテムを一刻も早くご注文いただき、
同梱サービスをご活用いただけましたら幸いでございます。

初めての当店をご利用のお客様でも、どなたでもご利用いただけます。
お気軽にご利用くださいませ。

◆商品の発送時期につきまして◆
■入荷済商品■
ご注文が確定した翌日から
【土日祝日を除く1～2営業日以内】に商品を発送いたします。

■予約商品■
予約商品のお届け時期は、商品または、カラーごとに異なります。
各商品のカラー横に記載の日付が入荷予定日でございます。

※注意事項※
・土日祝日を除く、平日を営業日としております。
　営業時間外には商品の発送はおこなっておりません。

・お盆やゴールデンウィーク、年末年始などの休業日につきましては、
　サイトトップや各種SNSにてお知らせいたします。

詳細につきましては
【商品の発送時期について】をご覧くださいませ。

◆発送前の場合◆
入荷済み商品と予約商品を
同じカートにてご注文いただきました場合
予約商品が入荷次第【全てまとめての発送】となっております。

ご注文履歴にて
予約商品のご購入ではないか
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

ご注文履歴の確認が難しい場合は
当店よりお送りいたしております
【リエディ(Re:EDIT)】ご注文の確認とお礼
上記タイトルのメールにて
ご注文内容の確認が可能でございますので
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

詳細につきましては
【予約商品について】をご覧くださいませ。

◆発送済みの場合◆
当店からお送りいたしております
【リエディ(Re:EDIT)】商品発送のご案内
上記タイトルのメールにて
お荷物番号を記載いたしております。

下記添付URLより
各種配送会社様のホームページにて
配送状況のご確認をよろしくお願いいたします。

■ゆうパック発送
https://x.gd/QEZvB

■佐川急便
https://x.gd/tMDbc

ご不在の場合は、必ずお客様宅のポストもしくは
集合ポストへ、不在票の投函をいただいております。

※発送方法が【ゆうパケット】の場合
　商品は【ポストへの投函】となっております。
　ご自宅のポストもしくは
　集合ポストのご確認をよろしくお願いいたします。

当店より発送をいたしました商品が
何らかの理由によりお受け取りいただけず
配送会社の保管期限を超過しました場合は
当店へ商品が返送となり、キャンセル料や手数料のご請求となります。

詳細につきましては
【発送後の荷物を受け取れなかった】をご覧くださいませ。

イメージ違い／サイズがあわない等
お客様都合での返品・交換をご希望の場合
返送時の送料や、その他手数料等につきまして、
お客様にてご負担をいただきますことを
ご了承いただける場合のみ、お受付いたしております。

ご返送をいただきます前に、下記をご確認いただき
アイテムお届け後７日以内(休業日除く)に
必ず当店へご連絡をお願いいたしております。

■返品・交換対象外の商品■
以下の場合、交換・返品をお断りいたしております。
・当店へ事前にご連絡がなくアイテムを返送された場合
・【返品交換不可】の記載がある商品
・お届けから7日を経過している商品
・タグを外された商品
・ご試着以外の用途でご利用いただいた商品
・ご試着により、キズや汚れ、におい（香水やタバコ）の付着、破損した商品
・お洗濯やクリーニング、お直しをされた商品
・付属品・靴箱などが破損、紛失された商品
・靴箱やアイテムに直接送り状を貼り付けてのご返送の場合
・セール商品（交換は可能）
・福袋対象アイテム
・ご連絡いただいてから、1週間以内にアイテムが到着しない場合

上記、ご対応をできかねます商品をご返送されました場合は
当店より着払いにて商品をご返送とさせていただいております。
あらかじめご了承くださいませ。

▼ご返送方法▼
お手元の商品を【元払い(お客様負担)】にて
当店までご返送をお願いいたします。
※着払いにてご返送をいただきました場合には
　着払い送料のご請求とさせていただいております。

お手元に残ります商品の金額が
送料無料の規定外となります場合は
発送時の送料や決済手数料のご負担が発生いたします。

また、送料無料商品ご購入いただき
送料無料の商品を返品となりましたの場合につきましても
全ての商品を返品の場合もしくは
返品後のご請求金額が送料無料の規定外の場合は
発送時の送料や決済手数料のご負担が発生いたします。
あらかじめご了承くださいませ。

※既に発送時送料550円をお支払い済みの場合は、加算してのご請求はございません。
　お支払済みの550円につきましては、ご返金いたしかねております。
　何卒ご了承くださいませ。

【交換をご希望の場合】
商品返送時および発送時の
往復手数料のご負担をお願いいたしております。

お手元の商品を【元払い(お客様負担)】にて
当店までご返送をお願いいたします。
※着払いにてご返送をいただきました場合には
　着払い送料のご請求とさせていただいております。

※返送料につきましては、お住まいの地域や、
　ご利用されます配送業者によりまして異なります為、
　恐れ入りますが、お客様にてお調べいただきますようお願いいたします。

[交換商品発送時の送料]
代金引換便にて発送。【940円】でのお届けとなります。
お受け取りの際に、配達員へお支払いください。
※代引き手数料390円+送料550円＝940円
※加算請求ができかねておりますため、代金引換便での発送となります。

返品もしくは、交換をご希望の場合は
■ご注文者様のお名前
■ご注文時にご登録のお電話番号
■ご注文番号
■返品もしくは、交換をご希望の商品名または商品番号
■返品または交換の理由

上記内容をご準備いただきまして
こちらから
コンシェルジュデスクまでお問い合わせをお願いいたします。