リエディ ヘルプセンター

当店では、注文確定後できるだけ早く、
お客様のもとへ商品をお届けいたしたく
直ちに出荷準備へと進む仕組みになっております。
そのため、
ご注文後のキャンセルにつきましては、お受けいたしかねております。

しかしながら、お客様のご要望はできる限りお応えいたしたく存じますので
お困りの場合は、一度、コンシェルジュデスクまでお問い合わせくださいませ。

※発送前でございましても
　発送の手続きに入っております場合は、ご要望にお応えいたしかねます。
　発送の手続きをお止めすることは致しかねております。
※一度キャンセルのお申し出をいただきました後の
　キャンセルのお取消しはお受けいたしかねます。
※キャンセル後の在庫確保はおこなっておりません。
※クーポンの利用期間をご確認ください。

上記、あらかじめご了承のほど、お願い申し上げます。

キャンセルをご希望の場合は
必ず、下記の内容につきまして、
お知らせくださいますようお願い申し上げます。

・ご注文番号
・ご注文者様の氏名
・ご注文時にご登録のお電話番号
・全キャンセルもしくは、一部商品のキャンセル
※一部商品のキャンセルをご希望の場合は
　必ず、キャンセル希望の商品名と商品番号の記載をお願いいたします。

◆ご注意ください◆
お問い合わせをいただきます際に
お客様のお名前のみの記載の場合
顧客様特定をいたしかねますため
キャンセルのお手続きをお受けいたしかねております。
必ず、上記の内容につきまして
記載いただけますようお願い申し上げます。

上記、ご了承いただきまして
キャンセルをご希望の場合は【こちら】よりお問い合わせをお願いいたします。

1，【レジに進む】で移行した画面の、【ご注文概要】でクーポンコードを入力し【適用する】をクリックする。

2，適用された場合、利用されたクーポンコードがタグで記載され、商品計が変更になります。

これでクーポンは適用されています。

3，最後に注文確定をクリックし完了です。

【注意！！！】

クーポンが使えない場合、「利用期限」や「対象商品」「最低購入金額」などご利用条件をご確認ください。

ご注文確定後のクーポン適用または
ポイントのご利用につきましては
システムの仕様上、お受けいたしかねております。

また、クーポンとポイントの併用利用につきましても
システムの仕様上、お受けいたしかねております。

ご注文後に、
クーポンやポイントのご利用をご希望の場合は
現在のご注文は当店にて一旦キャンセルとさせていただき
お客様にて、お買い直しをお願いいたしております。

お買い直しをご希望の場合は
当店にて現在のご注文のキャンセル手続きをいたしますので
下記よりキャンセルの注意事項をご確認いただき
当店までご連絡をお願いいたします。

※一度キャンセルのお申し出をいただきました後の
　キャンセルのお取消しはお受けいたしかねます。
　注意事項をご確認をいただき、ご連絡をお願い申し上げます。

なお、発送の手続きに入っております場合は
キャンセルをお受けいたしかねております。
あらかじめご了承のほど、お願い申し上げます。

※クーポンの利用期間をご確認ください。
※キャンセル後の在庫確保はおこなっておりません。

キャンセルをご希望の場合は
こちらのご確認をよろしくお願いいたします。

クーポンが適用できない場合、以下のような要因が考えれらます。
・クーポンの利用期限が過ぎている
・クーポン対象外の商品を注文している
　もしくは、クーポン対象外商品をご一緒のカートに入れている
・クーポン適用条件を満たしていない
・英数字を半角ではなく、全角で入力されている
※クーポンコードは全て半角です
・不要な文字や誤字脱字がある
・不要なスペースが前後や文中に入っている
・回数制限のあるクーポンの場合、以前に使用済みである
　(お一人につき1回のみ使用可能など)
※回数制限のあるクーポンにつきましては
　キャンセル、返品済みなどの場合でも使用回数はカウントとなります。

利用期限や、適用条件につきましては
ご使用になられますクーポン掲載ページ内に記載がございますので
クーポンの利用条件を、必ずご確認くださいませ。

クーポンとポイントの併用利用はいたしかねております。
ポイント利用をご選択いただいております場合は
クーポンのご利用はいただけません。

クーポンをご利用の場合は
ショッピングカートページより
利用規約に同意いただきまして
【レジに進む】より
決済ページへ進んでいただき
クーポンコード入力箇所へクーポンコードを入力いただき
必ず【適用】をクリックいただけますようお願い申し上げます。
※上記の手順をいただけていない場合は
　クーポンは適用となりません。
　あらかじめご了承のほど、お願い申し上げます。

※クーポンの利用方法につきましては
　こちらよりご確認をよろしくお願いいたします。

上記のいずれにも当てはまらない場合は
誠に恐れ入りますが、下記の内容と合わせて
【クーポンコード】と
【ご注文希望の商品名と商品番号】を
コンシェルジュデスクまでお知らせくださいませ。

・お客様のお名前
・お客様のお電話番号
・クーポンコード
・ご注文希望の商品名と商品番号

ご注文済みの場合は
ご注文番号も合わせてお知らせいただけますようお願い申し上げます。

お問い合わせは【こちら】

セールやキャンペーンなどは
予告なく開始や終了をする場合がございます。

また、キャンペーンやセールの開始時期や価格変更などにつきましては
個別でのご案内はいたしかねております。
何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。

ご注文確定後にお値引きとなりました場合、
ご注文時の価格でのご購入となりますので、
お値引きなどの対応はいたしかねております。

変更後の価格にてご購入をご希望の場合は
現在のご注文を当店にて一度キャンセルとさせていただき
お客様にて改めてご注文をお願いいたしております。
※商品の在庫確保はいたしかねております。
※キャンセル希望の場合は、
　必ずコンシェルジュデスクまでご連絡をお願いいたします。

また、セール価格にてご提供の商品につきましては
いくつか注意事項がございます。
下記注意事項のご確認をいただきまして
ご了承のうえ、ご購入いただけますようお願い申し上げます。

■注意事項■
・セール商品は、低価格でのご提供の為、
　お客様都合での、返品はお受け付けいたしかねております。
・交換につきましては、
　同商品のカラーサイズにてご対応が可能でございます。
　しかしながら、
　お手元の商品をご返送時の送料と、
　交換商品を当店より発送いたします際の送料のご負担をお願いいたしております。

　返送時の送料につきましては、お客様のお住まいの地域や
　商品の大きさ、ご返送いただきます配送業者様により異なりますため
　お客様にて料金のご確認をお願いいたしております。
　上記の要因により、場合によりましては
　交換手続きの際に、ご負担をいただきます金額が
　商品価格を上回る可能性がございます。
　あらかじめご了承のほど、お願い申し上げます。

・セール価格商品は予告なく価格変更を行う場合がございます。
　ご注文確定後にお値引きとなりました場合、
　ご注文時の価格でのご購入となりますので、お値引きなどの対応はいたしかねております。
　変更後の価格にてご購入をご希望の場合は、お買い直しをお願いいたします。

・当店では、システムによる在庫調整を行っております。
　複数店舗で在庫を共有しておりますため
　ご注文が集中しました場合には
　実際の在庫数とシステムの在庫数にどうしてもズレが生じてしまい
　ご注文のタイミングによりましては欠品となる場合がございます。　
　その際は、誠に申し訳ございませんが
　該当商品のご準備をいたしかねますため
　当店での注文確認後に、別途ご案内をさせていただく場合がございます。

・ご注文が集中いたしました際には
　発送手配までにお時間をいただく場合がございます。

上記、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

セールやキャンペーンなどは
予告なく開始や終了をする場合がございます。

また、キャンペーンやセールの開始、
価格変更などにつきましては
個別でのご案内はいたしかねておりますこと
ご理解のほど、お願い申し上げます。

ご注文後に、キャンペーンやクーポンの発行がございました場合
ご購入商品への適用はいたしかねており、
ご注文時の価格でのご請求となります。

ご注文後のクーポンの適用や
お値引きなどはご対応いたしかねますので
割引価格にて購入をご希望の場合は
お買い直しをお願いいたしております。

お買い直しをご希望の場合は、
現在のご注文をキャンセルの必要がございますので
キャンセルをご希望の場合は、
下記内容につきましてご確認をお願いいたします。

【キャンセルについて】

Re:EDIT(リエディ)では、お客様のご利用状況にあわせて
お好みのお支払い方法をお選びいただけます。

下記一覧よりご検討をいただきまして
Re:EDIT(リエディ)でのお買い物をお楽しみくださいませ。

◆決済方法一覧◆　
【クレジットカード決済】
・利用可能なクレジットカードの種類
┗　VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS、NICOS
（海外発行のクレジットカードはご利用いただくことができません。）
※詳細については【こちら】よりご確認をお願いいたします。

【代金引換】
・アイテム配送時に直接配達員へ現金でお支払いいただく方法です。
※詳細については【こちら】よりご確認をお願いいたします。

【NP後払い決済】
・アイテムの到着を確認してから、
「コンビニ」「郵便局」「銀行」などで後払いできる安心・簡単な決済方法です。
※詳細については【こちら】よりご確認をお願いいたします。

【atone翌月後払い(コンビニ)】
・事前にatone会員登録をいただくことで
　ひと月のご利用分をまとめて、
　翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。
※詳細については【こちら】よりご確認をお願いいたします。

【paidy-ペイディ】
・事前にペイディのアカウントにご登録をいただくことで
　Visaマークのあるネットショップなら
　どこでもスマホだけで今すぐお買い物ができるあと払いサービスです。
※詳細については【こちら】よりご確認をお願いいたします。

【キャリア決済】
・【au/ソフトバンク/ドコモ】など
　各種携帯会社が提供する決済手段をお選びすることができます。
※詳細については【こちら】よりご確認をお願いいたします。

【PayPay（オンライン決済）】
・PayPay社が提供する決済サービスです。
　PayPayアカウントに登録した支払情報を利用して、
　商品等の代金支払いを行うことができます。
※詳細については【こちら】よりご確認をお願いいたします。

【Shop Pay】
ネットショップシステム【Shopify】が提供する決済サービスです。
クレジットカード情報や配送先住所などを一度登録すれば、
次回以降は再入力せずにワンクリックで決済が完了します。
※詳細については【こちら】よりご確認をお願いいたします。

【Amazonペイ】
※現在対応いたしておりません。

【楽天ペイ】
※現在対応いたしておりません。

◆注意事項◆
(1)お支払い方法をご変更いただく場合がございます。
決済審査の際に、お客様へ確認事項が発生した場合は
発送手続きを中断し、メールにて別途ご連絡いたします。
・ご選択いただきました決済方法より
　ご変更とさせていただく場合がございます。
・配達希望日時をご指定いただいております場合は
　ご希望にそえかねる場合もございます。
上記、あらかじめご了承のほど、お願い申し上げます。

(2)入力情報のご確認をお願いいたします。
当店からのご連絡や、商品のお届け先につきましては
決済側の登録情報が優先的に反映となります。
お届け先氏名、ご住所、お電話番号、メールアドレスなど
現在の正しい情報と相違がないか、
必ずご確認をいただきまして、
ご注文の確定をいただけますようお願い申し上げます。

(3)各種決済方法の注意事項を必ずご確認ください。
決済会社様独自の利用規約や注意事項がございます。
必ずご確認をいただきまして、ご活用をいただけますようお願い申し上げます。
※各種決済会社様の利用規約や注意事項に関しましては
　個人情報取り扱いの規約等により、当店ではご対応をいたしかねております。
　あらかじめご了承のほど、お願い申し上げます。

(4)発送よりも先に決済が確定となる場合がございます。
ご注文確定後、順次、決済審査→確定となりますため
ご選択いただきました決済方法によりましては
【発送よりも先に】決済が確定となる場合がございます。
あらかじめご了承のほど、お願い申し上げます。

(5)SSLを利用した暗号化システムを採用しております。
ご注文情報送信などお客様の個人情報を入力するページには、
SSLを利用した暗号化システムを採用しております。
お客様の個人情報がサーバーに送信される際に、
通信が暗号化されるため、
外部（第三者）へ個人情報が読み取られることはありません。
どうぞ、ご安心くださいませ。

・利用可能なクレジットカードの種類
　┗ VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS、NICOS
（海外発行のクレジットカードはご利用いただくことができません。）
 
・分割回数
　当店側での分割決済の選択はいたしかねております。
　ご利用のクレジットカード会社様にてご確認をいただき
　お客様にてお手続きのほど、お願い申し上げます。
 
・引き落としのタイミング
　ご注文後にクレジットカードの有効性（限度額・有効期限など）を確認し、
　商品発送完了後にご請求を確定いたします。
　なお、予約アイテムの場合は
　順次決済審査を行うため、発送前に決済が確定する場合がございます。
　あらかじめご了承のほど、お願い申し上げます。

・引き落とし名義
　┗「株式会社ネオグラフィック」名義でございます。

◆注意事項◆

・ご注文情報送信などお客様の個人情報を入力するページには、
　SSLを利用した暗号化システムを採用しております。
　お客様の個人情報がサーバーに送信される際に通信が暗号化されるため　
　外部（第三者）へ個人情報が読み取られることはありません。
　どうぞ、ご安心くださいませ。

・決済審査の際にお客様へ確認事項が発生した場合は、
　発送手続きを中断し、メールにて別途ご連絡をいたします。
　配達希望日時をご指定いただいております場合は
　ご希望にそえかねる場合がございます。
　また、審査の結果、
　決済方法のご変更をさせていただく場合もございます。

・当店からの連絡や、商品のお届け先につきましては
　決済側の登録情報が優先的に反映となります。
　お届け先氏名、ご住所、お電話番号、メールアドレスなど
　現在の正しい情報と相違がないか、必ずご確認をいただき、
　【ご注文の確定】をいただけますようお願い申し上げます。

・引き落とし(ご請求)の時期につきましては
　ご利用のクレジットカード会社様により異なります。
　ご利用のカード会社様へ直接ご確認くださいますようお願いいたします。

・ご注文後のクレジットカード決済への変更はお受けいたしかねております。

上記、あらかじめご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

代金引換払い(代引き)とは、
商品をお届けにお伺いいたします配達員へ
直接【現金にてお支払い】いただく決済方法です。

こちらの決済は、別途、下記手数料のご負担をお願いいたしております。　
・代引き手数料
┗11,000円(税込)未満のご購入：390円（税込）
┗11,000円以上(税込)以上のご購入：無料

※代引き手数料の表記につきまして
　ご注文確定時の合計金額にはシステムの仕様上
　代引き手数料が含まれておりません。
　あらかじめご了承のほど、お願い申し上げます。

　代引き手数料加算後の正しいご請求金額につきましては　
　後ほど当店よりお送りいたします
　【リエディ(Re:EDIT)】ご注文の確認とお礼
　上記タイトルのメールにてご案内をいたしております。

　ご心配をおかけし、恐れ入りますが
　正しいご請求金額につきして、ご確認のほど、お願い申し上げます。

◆注意事項◆

・決済審査の際にお客様へ確認事項が発生した場合は、
　発送手続きを中断し、メールにて別途ご連絡をいたします。
　決済方法のご変更をさせていただく場合もございます。
　また、配達希望日時をご指定いただいております場合は
　ご希望にそえかねる場合がございます。

・合計金額が30,000円以上の場合
　代金引換はご利用いただくことができません。
　上記の対象となりました場合は
　決済方法を【銀行振り込み】へ変更とさせていただいております。
　上記対象となりました場合はメールにて別途ご連絡いたします。

・代引き決済時
　クレジットカードでのお支払いはお受けいたしておりません。
　お届け時の配達員へ【現金でのお支払い】をお願いいたします。

上記、あらかじめご了承のほど、お願い申し上げます。

誠に恐れ入りますが
個人情報及び、決済セキュリティーのかねあいにより
ご注文確定後に
クレジットカード決済へ変更の手続きはいたしかねております。

また、決済にてご利用をいただきました
クレジットカードの有効期限切れなどによる
クレジットカード番号の変更につきましても
ご対応をいたしかねております。

現在の決済方法を
クレジットカード決済へ変更をご希望の場合は
現在のご注文を当店にてキャンセルとさせていただき
お客様にてお買い直しをお願いいたしております。

キャンセルご希望の場合は、当店までご連絡をお願いいたします。

クレジットカード以外でしたら、下記の決済方法へ変更が可能です。

・NP後払い決済
→発行手数料390円のご負担をお願いいたしております。

・代引き
→ご請求金額が11,000円以下の場合は
　代引き手数料390円のご負担をお願いいたしております。

・郵便振り込み
→振込手数料はお客様にご負担をお願いいたしております。

・銀行振り込み
→振込手数料はお客様にご負担をお願いいたしております。

上記ご検討をいただき
【キャンセル】もしくは【決済方法変更希望】の場合は
下記内容につきまして
コンシェルジュデスクまでお問い合わせをお願いいたします。

◆ご連絡いただきたい内容◆
・ご注文番号
・ご注文者様の氏名
・ご注文時にご登録のお電話番号
・【キャンセル】もしくは【決済方法変更希望】
※決済方法変更の場合は、ご希望の決済方法をお知らせください。

【お問い合わせはこちら】

クレジットカード以外でしたら、下記の決済方法へ変更が可能です。
※出荷手続きに入っている場合は、ご対応いたしかねます。

下記のお支払い方法よりお選びいただけます。

・銀行振込み
・郵便振替
※振込み手数料はお客様にご負担をお願いいたしております。

・代金引換
→ご請求金額が11,000円以下の場合は
　代引き手数料390円のご負担をお願いいたしております。

・NP後払い※事前に審査がございます。
→発行手数料390円のご負担をお願いいたしております。

クレジットカード決済への変更につきましては
システムの仕様上、お受けいたしかねております。

クレジットカード決済へ変更をご希望の場合は
現在のご注文を当店にてキャンセルとし
お客様にてお買い直しをお願いいたしております。
キャンセルをご希望の場合は
【こちら】のご確認をお願いいたします。

決済方法変更希望の場合は、
下記内容を記載いただきコンシェルジュデスクまでご連絡をお願いいたします。
◆ご連絡いただきたい内容◆
・ご注文番号
・ご注文者様の氏名
・ご注文時にご登録のお電話番号
・【キャンセル】もしくは【決済方法変更希望】
※決済方法変更の場合は、ご希望の決済方法をお知らせください。

お問い合わせは【こちら】

14時までのご注文で【当日の発送】が可能！
※休業日除く

Re:EDIT(リエディ)では、
少しでも早く、お客様に商品をお届けしたく
【お急ぎ便】の取り扱いを開始いたします。

下記、注意事項をご参照いただき、ぜひ、ご活用くださいませ！

◆注意事項◆
■ご注文時の備考欄へ必ず【お急ぎ便】とお書き添えください。
　記載がございませんご注文につきましては、
　通常配送2～3営業日中の発送でございます。

■お急ぎ便は、14時までのご注文で当日発送が可能なサービスです。
　翌日のお届けを保証するものではございません。
　お届け日は、地域により異なり、翌日または翌日以降となります。

■商品ページに【お急ぎ便】と記載のある商品が対象。
　お急ぎ便と記載のない商品と同じカートにてご注文の場合
　お急ぎ便対応はいたしかねます。

■商品名に【mb】と記載がございます商品は
　メール便(ゆうパケット発送)の商品でございます。
　お急ぎ便対応をご希望の場合は、ご注文確認画面の通信欄
　もしくは備考欄へ、必ず【お急ぎ便】とお書き添えください。
　記載がございません場合は、お急ぎ便対応は致しかね
　お届けに3日～10日ほどお日にちを頂戴いたします。

■配達希望日時の指定について
・最短でのお届けをご希望の場合は、配達希望日時のご指定はお控え願います。
　配達希望日の指定がございます場合は、配達希望日が優先となります。
※お届け先の地域によっては、ご希望日にお届けできない場合がございます。
　その際は、ご指定日に近い最短日でのお届けとなります。　
・配達希望時間帯のご指定は可能でございます。
※午前中指定の場合、ご注文日の翌日午前中のお届けは承れません。
　お届け先の地域により異なりますが、翌々日以降の午前中のお届けとなります。

■土日祝日は休業日のため、ご対応をいたしかねます。
　例）営業日14時までのご注文 ⇒ 当日出荷
　　　営業日14時以降もしくは、休業日中のご注文 ⇒ 翌営業日の出荷
※商品ページに【お急ぎ便】と掲載がございました場合につきましても
　営業時間外および、休業日の場合は、上記対応となります。

■予約商品の対応不可
・予約商品は、商品ページに記載がございます日付での入荷予定でございます。
　そのため、お急ぎ便(当日出荷)対応は承れません。
・入荷済み商品と予約商品を同じカートにてご注文の場合、
　予約商品が入荷次第、全てまとめての発送でございます。

■お支払いについて
・お急ぎ便をご利用の際は、クレジットカードまたは代金引換をご選択ください。
・その他の決済方法は審査に時間を要するため、ご利用いただけません。
　また、クレジットカード決済でも審査確認が必要となった場合は、
　お急ぎ便の対応をいたしかねる場合がございます。

■お急ぎ便をご利用いただけない場合
・ご注文内容に確認が必要となった際は、
　発送を一時保留するため、お急ぎ便の対応はできかねます。

上記、あらかじめご了承のほど、お願い申し上げます。

当店では、入荷済みの商品とご予約商品の販売をいたしております。

■入荷済商品■
ご注文が確定した翌日から
【土日祝日を除く1～2営業日以内】に商品を発送いたします。

・予約商品と同時にご購入いただいた場合、
　発送時期の遅い商品とあわせてお送りいたします。
　
予約商品と一緒にご注文されていないかを今一度ご確認くださいませ。

■予約商品■
予約商品のお届け時期は、商品または、カラーごとに異なります。
各商品のカラー横に記載の日付が入荷予定日でございます。

・生産の都合でお届けが前後する場合がございます。
　予めご了承ください。

・予約商品を同時に複数ご購入いただいた場合
　入荷時期が一番遅い商品とあわせての発送となります。
　お急ぎの場合は、単品でのご注文をおすすめいたします。

【ご予約商品の詳細につきましてはこちら】からご確認下さい。

※注意事項※
・土日祝日を除く、平日を営業日としております。
　営業時間外には商品の発送はおこなっておりません。

・お盆やゴールデンウィーク、年末年始などの休業日につきましては、
　サイトトップや各種SNSにてお知らせいたします。

・ご予約商品をご注文いただいた際に
　入荷予定日よりも前の日程にて、
　配達希望日時指定いただきました場合
　【指定日は無効】となります。
　あらかじめご了承くださいませ。

・発送の手配が整いましたら、発送予定日についての
　ご案内メールをお送りいたしております。
　また、発送が完了いたしました際にも
　お荷物番号につきまして、ご案内メールをお送りいたしております。
　当店メールアドレス【support@reedit.jp】と【reedit.jp】の　
　受信許可設定をよろしくお願いいたします。

・交通事情や物流混雑状況、天候の影響などにより、
　到着日が前後する場合がございます。
　また、離島への配送には、少しお時間をいただくことがございます。
　あらかじめご了承くださいませ。

ご注文商品につきまして、ご心配をおかけし、申し訳ございません。
下記にて発送時期や、発送済みの場合についてのご案内をいたします。

◆商品の発送時期につきまして◆
■入荷済商品■
ご注文が確定した翌日から
【土日祝日を除く1～2営業日以内】に商品を発送いたします。

■予約商品■
予約商品のお届け時期は、商品または、カラーごとに異なります。
各商品のカラー横に記載の日付が入荷予定日でございます。

※注意事項※
・土日祝日を除く、平日を営業日としております。
　営業時間外には商品の発送はおこなっておりません。

・お盆やゴールデンウィーク、年末年始などの休業日につきましては、
　サイトトップや各種SNSにてお知らせいたします。

詳細につきましては
【商品の発送時期について】をご覧くださいませ。

◆発送前の場合◆
入荷済み商品と予約商品を
同じカートにてご注文いただきました場合
予約商品が入荷次第【全てまとめての発送】となっております。

ご注文履歴にて
予約商品のご購入ではないか
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

ご注文履歴の確認が難しい場合は
当店よりお送りいたしております
【リエディ(Re:EDIT)】ご注文の確認とお礼
上記タイトルのメールにて
ご注文内容の確認が可能でございますので
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

詳細につきましては
【予約商品について】をご覧くださいませ。

◆発送済みの場合◆
当店からお送りいたしております
【リエディ(Re:EDIT)】商品発送のご案内
上記タイトルのメールにて
お荷物番号を記載いたしております。

下記添付URLより
各種配送会社様のホームページにて
配送状況のご確認をよろしくお願いいたします。

■ゆうパック発送
https://x.gd/QEZvB

■佐川急便
https://x.gd/tMDbc

ご不在の場合は、必ずお客様宅のポストもしくは
集合ポストへ、不在票の投函をいただいております。

※発送方法が【ゆうパケット】の場合
　商品は【ポストへの投函】となっております。
　ご自宅のポストもしくは
　集合ポストのご確認をよろしくお願いいたします。

当店より発送をいたしました商品が
何らかの理由によりお受け取りいただけず
配送会社の保管期限を超過しました場合は
当店へ商品が返送となり、キャンセル料や手数料のご請求となります。

詳細につきましては
【発送後の荷物を受け取れなかった】をご覧くださいませ。

現在、システムの不具合により
欲しい物リスト(お気に入り登録)にご登録いただいた内容が
正常に閲覧できない状況が発生しております。

ご利用中のお客様には、ご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、
心よりお詫び申し上げます。

現在、復旧に向けてシステムの確認・対応を進めております。
お時間をいただき誠に恐れ入りますが、
今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。

なお、商品ページから再度「お気に入り登録」を
お試しいただくことで、改善される場合もございます。
お手数ではございますが、ご確認いただけましたら幸いです。

何かご不明な点やご不安な点がございましたら、
どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。

今後とも、リエディをご愛顧賜りますよう
何卒よろしくお願い申し上げます。

イメージ違いやサイズが合わない等
お客様都合にて返品・交換をご希望の場合
お届けから7日以内(当店休業日を除く)に
当店までご連絡をいただけましたらご対応が可能でございます。
※返品交換対象外の商品につきましては、お受けいたしかねます。

◆交換対応は、1商品につき、1点の交換となります◆　
・お客様のお手元の商品1点に対して
　交換商品の発送は1点の発送となります。
・サイズに不安があるため、MサイズとLサイズを送って欲しい。
・カラーの確認をしたいので、Mサイズの複数のカラーを送って欲しい。
　等のご対応はお受けいたしかねます。

上記、あらかじめご了承のほど、お願い申し上げます。

【商品ご返送の前に必ず】
こちらのページの注意事項を必ずご確認いただき
下記、お問い合わせフォームより
ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

※当店は土日祝日は休業日でございます。
　お届けから7日以内にご連絡をいただけましたら対応が可能でございます。
　休業日中にいただいたお問い合わせは、翌営業日より順次、ご対応をいたします。
　ご返金等のご案内がございますので
　必ず当店からのご連絡をお待ちくださいますようお願い申し上げます。

※当店より返金等のご案内をお送りする前に
　商品のご返送をいただきました場合は、ご対応をいたしかねる場合がございます。
　その際は、ご返送の商品は着払いにてお返しとさせていただく場合がございます。
　あらかじめご了承のほど、お願い申し上げます。

■返品・交換【対象外】の商品■
≪要確認≫
下記項目へ該当する場合は、
返品・交換をお受けいたしかねます。
-----------------------------　
・お届けから7日を経過している商品(当店休業日を除く)
・返品交換不可と記載のある商品
・ピアス、水着など、衛生上の理由により対応不可の商品
・タグ・ラベルが切り離されている商品
・タグ・ラベル・商品袋・靴箱など付属品が汚損・破損している商品
・ご試着以外の用途にてご使用の商品
・ご試着等により、キズ・汚れ・におい（香水、タバコ等）が
　付着している、または破損が見られる商品
・洗濯・クリーニング・お直し・修理等を行われた商品
・指定の梱包方法以外にて商品をご返送の場合
・当店より返送先についてのご案内前に、お客様よりご返送された場合
・当店より返送先をご案内後【7日以内に】商品が到着しない場合
-------------------------------

上記、対応をいたしかねる商品のご返送をいただきました場合
返品、交換などの対応はいたしかねますので
ご返送の商品は着払いにて、お客様へお返しとさせていただきます。

◆セール商品を返品の場合◆
販売価格によりましては
返品・交換手続きの際にご負担いただく金額の方が
販売価格を上回る可能性がございます。
※場合によりましては、ご返金とはならず
　加算請求となる場合もございます。

上記、あらかじめご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

▼ご返送方法▼
返品/交換をご希望の場合
お手元の商品は【元払い(お客様負担)】にて
当店までご返送をお願いいたします。

※着払いにてご返送をいただきました場合には
　着払い送料のご請求とさせていただいております。

※元払い返送料につきましては、お住まいの地域や、
　ご利用されます配送業者によりことなります為、
　お客様にてお調べいただきますようお願いいたします。

【返品の場合】
お手元に残ります商品の金額が
送料無料の規定外となります場合は
発送時の送料や決済手数料のご負担が発生いたします。

【送料無料】のご提供につきましては
ご購入をいただけますことを前提としたサービスでございます。
そのため、全ての商品を返品の場合もしくは
返品後のご請求金額が送料無料の規定外となります場合は
発送時の送料や決済手数料のご負担が発生いたします。

※送料無料商品がお手元に残ります場合は
　上記に値いたしません。

※既に発送時の送料をお支払い済みの場合は
　加算してのご請求はございません。
　なお、お支払済みの送料につきましては
　ご返金対象外でございます。
◆クーポンをご利用の場合◆
返品後、クーポンのご利用条件に満たない場合は、
クーポンの適用は無効となります。
お手元に商品が残る場合
ご利用のクーポン条件によりましては
通常価格でのご請求となります。

◆ポイント利用について◆
返品後のご請求金額より上回ったポイントは
返還手続きをおこないます。
※期限切れのポイントは、返還されない場合がございます。
-----------------------------

【交換をご希望の場合】

在庫のある商品でございましたら
交換対応が可能でございます。

他品番への交換はお受けいたしかねております。
同じ品番内のサイズ/カラーにて、お受付けが可能でございます。

お客様に往復送料のご承諾をいただきましてから
交換希望商品の在庫を確保いたしております。
そのため、当店にて
お問い合わせを確認いたしますタイミングによりましては
ご希望の商品が完売となっている場合もございます。

※当店より返金等のご案内をお送りする前に
　商品のご返送をいただきました場合は、ご対応をいたしかねる場合がございます。
　その際は、ご返送の商品は着払いにてお返しとさせていただく
　もしくは、返品、返金のお手続きとさせていただく場合がございます。
　あらかじめご了承のほど、お願い申し上げます。

◆交換商品発送時の送料◆
代金引換便【940円】にて
交換商品を発送いたします。

※公式サイト以外にてご購入の場合は
　送料【940円】または【1,080円】になります。

商品をお届けのする配達員へ
お支払いをお願いいたします。

※システムの仕様上
　加算請求ができかねておりますため
　代金引換便での発送となります。

上記、何卒ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

◆注意事項◆
・上記、返品・交換【対象外】商品のご返送をいただきました場合
　ご返送の商品は着払いにてお客様へお返しいたします。

・着払いにてご返送をいただきました場合
　着払い送料のご請求もしくは
　着払い送料を差し引いての返金とさせていただきます。

・当店は複数のモールにて販売をいたしております。
　お客様情報を連携していないモールもございます。
　そのため、
　当店にてご注文の確認ができかねます商品をご返送の場合は
　ご返送をいただきました商品を着払いにて
　当店よりお客様へお返しとさせていただきます。

・他社様の製品や、お客様の私物を当店へお送りいただく事がございます。
　その場合は、当店にて保管はいたしかねますので
　着払いにてお客様へお返しさせていただいております。

・期日内にお客様からのお問い合わせや
　ご返答の確認をいたしかねます場合、
　お届け日より日数が経過しました商品につきましては
　返品・交換のお手続きはお受けいたしかねます。
※ご対応中の場合でございましても、
　お届け日よりあまりにも日数が経過いたしました場合につきましては
　ご対応をお断りさせていただく場合がございます。

上記、あらかじめご了承くださいませ。
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返品もしくは、交換をご希望で
上記に該当がございません場合は
当店まで、お問い合わせをいただきたく存じます。

◆当店へお知らせいただきたい内容◆
・ご注文者様のお名前
・ご注文時にご登録のお電話番号
・ご注文番号
・返品または交換の理由
・交換を希望の場合は、ご希望の商品名もしくは商品番号等
・注意項目に該当する / しない
・送料のご承諾 / お手続きのご意向について

 

上記内容をご準備いただきまして
■こちらのお問い合わせフォームより■
コンシェルジュデスクまでお問い合わせをお願いいたします。

メールお問い合わせ
営業時間：平日11:00～17:00／土日祝定休日

※当店は土日祝日は休業日でございます。
　返品・交換の対応期日内にてご連絡をいただけましたら
　ご対応が可能でございます。

※休業日中のお問い合わせにつきましては
　翌営業日より順次、ご対応をいたします。

当店からのご連絡をお待ちいただけますようお願い申し上げます。