■納期遅延の為、分割発送についての
ご案内メールが届いておりませんでしょうか。
■お届け時の梱包に
破損や開封の形跡はございませんでしたでしょうか。
■袋の内側が黒色の為、見えにくいかと存じます。
袋の底に残っておりませんでしょうか。
必ず手を袋に入れて確認をお願いいたします。
■ご一緒にお届けいたしました商品の
間にまぎれこみはございませんでしょうか。
■開封場所の周りに、まぎれこみはございませんでしょうか。
■アクセサリーは白い紙製の箱に梱包いたしております。
■福袋の場合、アクセサリーは
アウター(コート)の透明袋に貼り付けてお届けしております。
上記アイテムの透明袋のご確認をお願いいたします。
■ご家族様が先に開封をいただいておりませんでしょうか。
一度ご家族様と開封時の場所や状況につきまして
ご確認をいただけましたら幸いでございます。
上記のご確認をいただきましても
やはり、商品が見当たらない場合は
下記の内容につきまして
当店のコンシェルジュデスクまで
お問い合わせをいただけますでしょうか。
・ご注文番号：
・ご注文者様のお名前(フルネーム)
・ご注文時にご登録のお電話番号
・該当商品の商品名もしくは、商品番号
・梱包資材に破損の有無
・梱包資材の袋に手を入れて確認をいただけたかどうか
・お受け取りいただいた方への確認の有無
・その他、確認事項について
ご確認をいただけたかどうか
※福袋のアクセサリーの場合は、
アウター(コート)の透明袋のお写真も合わせてお願いいたします。
お客様からのお問い合わせを確認いたしましたら
当店にてお調べをいたしまして
あらためてご案内をお送りいたします。
ご返信にはお時間をいただく場合がございますが
何卒ご了承のほど、お願い申し上げます。
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